الغذاء العالمي يفتح باب التواصل للجمهور للاستفادة من المساعدات النقدية والعينية

برنامج  الأغذية العالمي WFP

كيف تتواصل مع برنامج الأغذية العالمي؟

لديك الحق في تقديم الشكاوى والملاحظات أو التبليغ عن أي إساءة أو استغلال عبر قنوات برنامج الأغذية العالمي التالية:

1. خط المساعدة المجاني:

1800124126

مفتوح مركز اتصال مأذون لمساعدات طبية 6 أيام في الأسبوع بين الساعة الثامنة صباحًا والثامنة مساءً.

2. المكالمات المجانية عبر شبكة الإنترنت:

aidhotline.wfp.org/palestine.html

تواصل معنا عبر الموقع الموضّح في الرابط أو بمسح الرمز.

3. الدردشة الآتية:

aidhotline.wfp.org/palestine.html

تواصل معنا عبر الموقع الموضّح في الرابط أو بمسح الرمز.

بإمكانك تقديم بلاغك بخصوص أي شكاوى أو ملاحظات من خلال خاصية الدردشة الآتية أو المساعدة عبر مكالمات هاتفية خلال ساعات العمل المعتمدة (من الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءً).

تذكّر أن لديك الحق في الاستماع إليك، كما نشجّعك ونشدّد على الإبلاغ فورًا عن أي حالات سوء سلوك، مثل الاحتيال والفساد والاستغلال الجنسي من قبل موظفي العمل الإنساني.

إن لم تتمكّن من الرد عليك بشكل مباشر وفوري، تأكّد أننا نقرأ ونستمع إلى كل المشاركات التي نتلقّاها ونستخدمها لجعل برامجنا أفضل لك.

ننوه عند الاتصال حاول أكثر من مرة حتى تكون الخطوط متاحة، واتبع التعليمات، واكتب بياناتك بشكل صحيح.

ملاحظة:

– يفضَّل استخدام خاصية المحادثة النصية في حال كان اتصال الإنترنت لديكم غير مستقر، لضمان خدمة أفضل وأسرع.

– ويفضل عند إجراء اتصال وطلب مساعدة مالية أو غذائية أن تطلب من الموظف رفع متابعة لطلبك حتى تتمكن من الاستفادة بشكل عاجل.

أهمية تحديث البيانات

متابعو منصة سمسم يعد تحديث البيانات خطوة أساسية لضمان استمرارية الدعم المقدَّم من برنامج الغذاء العالمي للأسر المحتاجة، خصوصًا في ظل التغيرات التي قد تطرأ على ظروف السكن والظروف الاجتماعية الأخرى للأسر. فالتحديث يساعد في:

1. تحديد الأولويات: من خلال تحديد الأسر التي تحتاج إلى الدعم بشكل أكبر.

2. تطوير خطط التوزيع: باستخدام بيانات دقيقة تساعد في توزيع المساعدات بصورة أفضل.

3. ضمان الشفافية والمصداقية: إذ يساهم في منع التكرار غير الضروري للمساعدات أو تقديمها لأشخاص لم يعودوا بحاجة إليها.

تعليمات حول تحديث البيانات

ننوه لكم متابعي موقع سمسم بأنه ينبغي على كل من تغير مكان سكنه أو حدث أي تغيير في تفاصيله الشخصية تحديث بياناته عبر الرابط المخصص لذلك، لضمان إدراجهم ضمن قوائم المستفيدين. كما يجب على كل مواطن التأكد من صحة البيانات، حيث سيتم التحقق منها عن طريق كشف مندوب منطقته.

خطوات تحديث البيانات:

1. يُرجى إدخال رقم الهوية الذي استخدمته أثناء التسجيل.

2. قم بإدخال الرقم السري المكون من 4 أرقام الذي حددته عند التسجيل.

■ في حال نسيان الرقم السري:

اضغط على خيار “نسيت الرقم السري” لتحديثه قبل إجراء أي تغييرات على بياناتك.

 يمكنك تحديث أو تعديل البيانات التالية:

1. الرقم السري.

2. استعادة الرقم السري (في حال نسيانه).

3. الاسم.

4. أرقام الهاتف.

5. الموقع الحالي.

6. معلومات الزوج/الزوجة.

7. إضافة أو تحديث بيانات أحد أفراد الأسرة.

8. إزالة فرد من أفراد الأسرة.

كيفية تحديث البيانات لدى برنامج الغذاء العالمي:

منصةسمسم تقدم لكم رابط تحديث بيانات أو التأكد من صحة المعلومات المتوفرة لدى البرنامج عبر الرابط التالي:

لتحديث البيانات اضغط هنا 

للتسجيل كمستخدم جديد اضغط هنا 

من خلال هذا الرابط، يستطيع المواطنون تسجيل الدخول وتعديل البيانات المطلوبة، مثل تفاصيل العنوان وعدد أفراد الأسرة والمعلومات الشخصية الأخرى. يعد هذا الرابط نافذة مباشرة لتحديث البيانات الخاصة بالأسر وتجنب حدوث مشاكل في الاستحقاق أو انقطاع المساعدات.

تعليمات مهمة قبل التسجيل:

– لتسجيل البيانات للمرة الأولى، الرجاء اختيار “تسجيل جديد”.

– لتحديث بياناتك، يرجى اختيار “تعديل على تسجيل سابق”.

– تأكد من تذكر الرمز السري PIN الخاص بك، لأنه ضروري لغرض تعديل بياناتك.

– تأكد من وجود أو حفظ بطاقة الهوية الخاصة برب الأسرة لاستخدامها في نموذج التسجيل.

– سجّل مرّة واحدة فقط وتحقق من صحة معلوماتك ودقتها. ستتمكن من تعديل البيانات الخاصة بك في حالة حدوث أي تغيرات من خلال الدخول على نفس الرابط.

– ستحتاج إلى هاتف ذكي وشبكة إنترنت مستقر لتعبئة نموذج التسجيل الذاتي وإرسال المعلومات. يمكن لأي شخص لديه جهاز وشبكة إنترنت مساعدتك في ملء النموذج. يمكنك أيضًا التواصل مع شركائنا في منطقتك للحصول على المساعدة.  

دراسات الاتصالات والوسائط

– سيتم استخدام البيانات الواردة في هذا النموذج لجمع وتحديث التفاصيل الخاصة بك وللتحقق من هويتك في مراكز توزيع الطرود الغذائية عند تلقى المساعدة.  

نص الرسالة كما وصلت منصة سمسم

نصائح لضمان قبول التحديثات

1. التحقق من صحة المعلومات: قبل إرسال التحديثات، تأكد من صحة المعلومات المدخلة.

2. الاتصال بالمندوب المعتمد: في حال وجود أي استفسارات أو الحاجة إلى التحقق من التحديثات، يمكن التواصل مع مندوب المنطقة.

3. تحديث البيانات فور تغير الظروف: ينبغي على المواطنين تحديث بياناتهم فور تغير مكان السكن أو أي تغيرات أخرى لضمان استمرار تلقي المساعدات.

– تصفح عشرات الوظائف الشاغرة والمنح الدراسية وفرص العمل عبر الرابط التالي: اضغط هنا